El 80% de los directivos que disponen de redes sociales en activo consideran que estas plataformas impactan "positivamente" en los beneficios de la organización, según desvela la encuesta de KPMG realizada a casi 4.000 directivos y profesionales.
Por regiones, los directivos encuestados de China, India y Brasil son un 30% más propensos que sus homólogos de Reino Unido, Australia, Alemania o Canadá al afirmar que sus organizaciones utilizan los medios sociales en sus negocios.
Para el socio responsable de Tecnología, Media y Telecomunicaciones de KPMG en España, Celso García Granda, los mercados emergentes se están dando cuenta de que las redes sociales representan una "gran oportunidad" a un coste "relativamente" bajo para superar a la competencia de los mercados desarrollados.García ha explicado que la mayoría de las organizaciones utiliza los medios sociales para mejorar la relación con sus clientes desde las áreas de marketing y ventas pero incluso más de la mitad está extendiendo su uso para impulsar la innovación en sus productos y servicios, y para el reclutamiento.
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